SkyRock Superior

Términos y Condiciones de Pago

Vigencia: 2026-06-17 · Versión 7

Aviso preliminar — Pagos en versión de prueba (Beta)

SkyRock Superior se encuentra en fase de prueba (versión beta). Toda suscripción, licencia o pago de esta fase corresponde a un producto en evaluación, ofrecido "tal cual" y "según disponibilidad" y sujeto a cambios; agradecemos leer este aviso con atención antes de efectuar cualquier pago. Al realizar un pago, el Usuario reconoce y acepta que: (a) los planes, precios, características y disponibilidad podrán cambiar, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento, incluso durante un Periodo ya pagado; (b) los pagos efectuados durante la prueba no son reembolsables, salvo (i) donde una norma imperativa de protección al consumidor reconozca un derecho irrenunciable de retracto, arrepentimiento o reversión del pago (Sección 8), o (ii) cuando SkyRock Superior decida otorgar un reembolso a su discreción; y (c) el pago se realiza de forma voluntaria, informada y por cuenta y riesgo propios. La realización de un pago presupone la aceptación de este aviso; quien prefiera no aceptarlo puede simplemente abstenerse de efectuarlo.

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones de Suscripción y Pago (los "Términos de Pago") regulan la adquisición, el cobro, la renovación, la cancelación y el reembolso de las suscripciones, las licencias, las contrataciones de Agentes de inteligencia artificial y los paquetes de créditos de SkyRock Superior, operada bajo el nombre comercial "SkyRock Superior" por su responsable. Por encontrarse el servicio en fase de prueba (beta), los datos de identificación formal del operador (razón social, identificación tributaria y domicilio) se incorporarán al formalizarse la operación y, entretanto, pueden solicitarse al correo electrónico skyrocksuperior@gmail.com, canal oficial de contacto. Complementan los Términos y Condiciones de Registro y Uso, están diseñados para aplicarse a consumidores en Colombia, Brasil y Estados Unidos, y se aceptan electrónicamente, con plena validez probatoria, antes de confirmar cada compra.

2. DEFINICIONES

"Plan": el producto o servicio ofrecido en el catálogo de la Plataforma, con su nombre, descripción, precio, moneda y periodicidad.
"Suscripción": la contratación de un Plan con cobro recurrente.
"Licencia": el derecho de uso del software o servicio asociado al Plan, vigente mientras la Suscripción esté al día.
"Procesador de Pagos": el proveedor externo que procesa los pagos (Mercado Pago).
"Periodo": el lapso facturado (por defecto, anual; mensual en el caso del Salario de un Agente) según se indique al momento de la compra.
"Agente": un asistente de inteligencia artificial con nombre propio que el Usuario contrata para un software de SkyRock Superior y que opera en los dispositivos del Usuario bajo sus instrucciones. No es una Licencia ni una función de la Plataforma, sino una contratación independiente, regida además por un consentimiento específico firmado electrónicamente (ver Sección 12-BIS y los Términos de Registro §8).
"Salario": el cargo mensual recurrente de un Agente, que incluye una asignación mensual de Créditos.
"Créditos": unidades de uso que se consumen con cada trabajo del Agente; no representan dinero ni son canjeables por efectivo.
"Paquete de Créditos": una compra de Créditos adicionales con una validez de doce (12) meses, que se consumen después de agotar la asignación mensual incluida en el Salario.
"Exclusividad": el nivel del plan de un Agente, que determina el Salario, la asignación mensual de Créditos incluida y los límites de uso; no altera la calidad del servicio.

3. PLANES, PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS

Los Planes, precios, características y periodicidad son los que se muestran en la Plataforma al momento de la compra. Salvo indicación distinta, los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y pueden incluir o estar sujetos a los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA), según la condición tributaria del Usuario. SkyRock Superior podrá emitir la factura o el comprobante correspondiente conforme a la ley. El precio aplicable es el publicado al momento de cada cobro y prevalece sobre cualquier valor informado por error material evidente. Tratándose de Agentes, la Plataforma muestra antes de la compra el Salario mensual, la asignación mensual de Créditos incluida, el precio y la validez de los Paquetes de Créditos, y las condiciones del nivel de Exclusividad.

4. SUSCRIPCIÓN Y COBRO RECURRENTE

4.1 Al confirmar una Suscripción, el Usuario autoriza de forma expresa, previa e informada el cobro automático y recurrente del precio del Plan al medio de pago registrado, por cada Periodo, hasta que sea cancelada conforme a la Sección 9, a través del Procesador de Pagos mediante una autorización de pago recurrente (preaprobación). El Salario de un Agente es un cargo mensual recurrente sujeto a este mismo régimen y a las Secciones 6 y 9. Los Paquetes de Créditos se cobran por su periodo de validez de doce (12) meses; salvo cancelación conforme a la Sección 9, pueden renovarse al término de dicho periodo.

4.2 Renovación automática y "negative option". En cumplimiento de la Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA, 15 U.S.C. §§ 8401 y ss.) y de las leyes estatales de renovación automática (por ejemplo, la Automatic Renewal Law de California): (i) las condiciones de renovación, periodicidad y precio se presentan de forma clara y visible antes de la compra; (ii) el cobro recurrente se realiza solo tras el consentimiento expreso del Usuario; (iii) el Usuario puede cancelar en cualquier momento, de forma sencilla y por el mismo medio en línea, desde su cuenta (Sección 9); y (iv) cuando la ley lo exija, se enviarán recordatorios de renovación y avisos de cambios con la antelación requerida.

5. PROCESADOR DE PAGOS

Los pagos son procesados por Mercado Pago, conforme a sus propios términos y políticas. SkyRock Superior no almacena los datos completos del medio de pago del Usuario, los cuales son tratados por el Procesador de Pagos en su condición de responsable. SkyRock Superior no responde por fallas, retrasos o decisiones de aprobación o rechazo atribuibles al Procesador de Pagos o a la entidad emisora del medio de pago.

6. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Salvo cancelación previa, la Suscripción se renueva automáticamente al final de cada Periodo por un Periodo igual, al precio vigente en ese momento, generando un nuevo cobro recurrente. El Usuario puede desactivar la renovación en cualquier momento desde su cuenta (Sección 9).

7. FACTURACIÓN Y COMPROBANTES

SkyRock Superior pondrá a disposición del Usuario el comprobante o la factura de cada cobro, por medios electrónicos, conforme a la normativa tributaria aplicable. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación.

8. RETRACTO, ARREPENTIMIENTO Y REEMBOLSOS

8.1 Colombia — retracto y reversión del pago. En las ventas a distancia o por métodos no tradicionales en que la ley reconoce el retracto, el consumidor podrá retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), con devolución del dinero. El retracto no aplica a la prestación de servicios ni al suministro de contenidos digitales, licencias, Agentes y Paquetes de Créditos cuya ejecución, descarga, activación o abono haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Usuario, quien reconoce que en tal caso lo pierde. Cuando proceda conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (por ejemplo, fraude, operación no solicitada, o producto no recibido o defectuoso), el Usuario podrá solicitar la reversión del pago ante su entidad financiera y el Procesador de Pagos, dentro de los plazos legales.

8.2 Brasil — direito de arrependimento. El consumidor domiciliado en Brasil que contrate fuera del establecimiento comercial podrá desistir del contrato dentro de los siete (7) días siguientes a la contratación o a la recepción del servicio (artículo 49 del CDC – Lei nº 8.078/1990), con devolución de los valores pagados, sin perjuicio de las particularidades aplicables a contenidos digitales ya ejecutados con su consentimiento.

8.3 Estados Unidos e internacional. Salvo que una norma imperativa local disponga lo contrario, las suscripciones no son reembolsables una vez iniciado el Periodo; no obstante, SkyRock Superior podrá evaluar reembolsos a su discreción ante errores de cobro o fallas atribuibles al servicio. Se respetarán los derechos de cancelación, reembolso o "cooling-off" que reconozcan las leyes federales o estatales aplicables al Usuario, incluidas las leyes estatales de renovación automática que permiten cancelar y obtener la devolución de cobros recurrentes no autorizados o no divulgados conforme a la ley.

8.4 Reglas comunes. Los reembolsos a que haya lugar se realizan al mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos del Procesador de Pagos y de la entidad emisora. Las solicitudes pueden dirigirse al correo de la Sección 12.

9. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

El Usuario puede cancelar la Suscripción (desactivar la renovación) en cualquier momento desde su cuenta en la Plataforma. La cancelación detiene los cobros futuros y surte efecto al término del Periodo ya facturado, durante el cual la Licencia continúa vigente. El retiro de un Agente sigue la misma regla: surte efecto al término del Periodo mensual ya facturado, durante el cual el Agente y los Créditos mensuales que le resten siguen disponibles; los Créditos de un Paquete no consumidos conservan su validez de doce (12) meses, pero solo pueden usarse mientras exista un Agente activo en la cuenta. Salvo lo previsto en la Sección 8 o en norma imperativa, no genera reembolso del Periodo ya pagado. SkyRock Superior podrá cancelar o no renovar una Suscripción por incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad, falta de pago o mandato legal, dando aviso cuando sea razonable.

10. MODIFICACIÓN DE PRECIOS

SkyRock Superior podrá modificar los precios y las características de los Planes. Los cambios de precio se notificarán con antelación razonable y aplicarán a partir del siguiente Periodo de renovación; si el Usuario no los acepta, podrá cancelar la Suscripción antes de la renovación, evitando el nuevo cobro.

11. FALTA DE PAGO, MORA Y SUSPENSIÓN

Si un cobro recurrente es rechazado o no puede procesarse, SkyRock Superior podrá reintentarlo y, de persistir el impago, suspender o cancelar la Licencia hasta la regularización del pago. La suspensión no exime de las obligaciones ya causadas. Si el cobro del Salario de un Agente falla, el Agente se pausa hasta la regularización; el agotamiento de los Créditos nunca genera cargos automáticos ni deudas: el Agente simplemente detiene su trabajo hasta que existan Créditos disponibles o el Usuario adquiera un Paquete.

12. ALCANCE Y VIGENCIA DE LAS LICENCIAS; DESCARGAS

La Licencia se concede de forma personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, y está vigente únicamente mientras la Suscripción se encuentre activa y al día. Algunos Planes permiten descargar aplicaciones de escritorio, cuya descarga y activación se rigen también por estos Términos y por la licencia de uso del software correspondiente. Al terminar o suspenderse la Suscripción, cesa el derecho de uso de la Licencia y de las aplicaciones asociadas. Los datos alojados en la Plataforma asociados exclusivamente a una Licencia vencida y no renovada (por ejemplo, los respaldos cifrados del servicio correspondiente) podrán suprimirse de forma definitiva e irreversible una vez transcurridos noventa (90) días desde su expiración; antes de la expiración, SkyRock Superior enviará al Usuario un recordatorio para que conserve una copia local de su información. La copia local en los dispositivos del Usuario no se ve afectada, y los documentos firmados electrónicamente se conservan como prueba de la relación contractual.

12-BIS. AGENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: SALARIO, CRÉDITOS Y EXCLUSIVIDAD

12-BIS.1 Naturaleza. Un Agente es un asistente de inteligencia artificial con nombre propio que el Usuario contrata para un software de SkyRock Superior. No es una Licencia ni una función incluida, sino una contratación independiente que opera en los dispositivos del Usuario bajo sus instrucciones. Antes de su activación, el Usuario debe firmar electrónicamente el consentimiento informado específico del Agente, que describe cómo se trata la información (ver Términos de Registro §8 y la Política de Tratamiento de la Información).

12-BIS.2 Salario y Créditos incluidos. La contratación de un Agente es un plan mensual (el "Salario") que incluye una asignación mensual de Créditos según el nivel de Exclusividad. La asignación se reinicia cada Periodo mensual y no se acumula: los Créditos incluidos no usados no se trasladan al mes siguiente.

12-BIS.3 Paquetes de Créditos. El Usuario puede adquirir Paquetes de Créditos adicionales en cualquier momento. Los Créditos de un Paquete tienen una validez de doce (12) meses desde su compra, se consumen solo después de agotar la asignación mensual incluida y solo pueden usarse mientras exista un Agente activo en la cuenta. El Paquete se cobra por su periodo de validez; salvo cancelación (Sección 9), puede renovarse al término de dicho periodo.

12-BIS.4 Sin sobrecargos silenciosos. Al agotarse los Créditos, el Agente se detiene de forma ordenada y ofrece adquirir más; nunca se genera un cargo automático ni una deuda por exceso de uso. Existe una opción de recarga automática que es voluntaria (opt-in) y con un tope mensual que fija el Usuario.

12-BIS.5 Exclusividad. El Usuario puede cambiar el nivel de Exclusividad. La mejora (upgrade) aplica de inmediato, con cobro prorrateado y ajuste de la asignación de Créditos al nuevo nivel; la reducción (downgrade) aplica a partir del siguiente Periodo mensual. La Exclusividad no cambia la calidad del servicio; solo determina el Salario, la asignación de Créditos incluida y los límites de uso.

12-BIS.6 Retiro (cancelación). El retiro de un Agente sigue la regla de cancelación al final del Periodo (Sección 9): el Salario deja de renovarse y el Agente permanece disponible, con sus Créditos mensuales, hasta el término del Periodo mensual ya pagado.

12-BIS.7 Cambio de nombre. El Usuario puede renombrar su Agente; se incluye un (1) cambio de nombre gratuito por cada treinta (30) días.

12-BIS.8 Pausa. El Usuario puede pausar y reanudar su Agente en cualquier momento desde su cuenta. SkyRock Superior también puede pausar un Agente por razones de seguridad, cumplimiento o soporte; una pausa impuesta por SkyRock no puede ser levantada por el Usuario. La pausa no extiende ni suspende el Periodo facturado.

12-BIS.9 Créditos de cortesía. SkyRock Superior puede otorgar Créditos de cortesía a su discreción (por ejemplo, como compensación de soporte). No tienen valor en efectivo, no son reembolsables y se consumen como cualquier Paquete.

12-BIS.10 Límites de uso. Cada Agente tiene un tope diario de Créditos y límites de frecuencia que operan como un freno de gasto para evitar consumos accidentales o abusivos; no constituyen una garantía de disponibilidad ilimitada dentro de ese tope.

12-BIS.11 Alcance del Agente. El Agente nunca excede los permisos que el Usuario tiene sobre cada libro o dato, y las eliminaciones requieren siempre la confirmación explícita del Usuario. Los resultados del Agente son material de apoyo generado por inteligencia artificial, pueden contener errores y no sustituyen el juicio profesional del Usuario, quien debe verificarlos antes de usarlos (Términos de Registro §3.2).

12-BIS.12 Facturación y medición. El consumo de Créditos se determina a partir del uso reportado por el proveedor del modelo de inteligencia artificial; SkyRock Superior conserva únicamente registros de medición (créditos y uso), sin el contenido de las tareas del Agente. La contratación de Agentes y los Paquetes de Créditos se facturan electrónicamente conforme a la Sección 7.

13. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, las limitaciones y exclusiones de responsabilidad previstas en los Términos y Condiciones de Registro y Uso aplican igualmente a esta relación de pago. Nada en estos Términos de Pago excluye los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Pago se rigen por las leyes de la República de Colombia y se someten a los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del lugar de residencia del Usuario, incluidas las de Brasil y Estados Unidos cuando resulten aplicables.

15. CONTACTO

Para asuntos de facturación, cobros, cancelaciones o reembolsos, escriba a Great@SkyRockSuperior.com.

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