SKYROCK
Términos y Condiciones de Registro
Vigencia: 2026-06-17
Aviso preliminar — Versión de prueba (Beta)
SkyRock Superior se encuentra en fase de prueba (versión beta). La Plataforma se ofrece con fines de evaluación, "tal cual" y "según disponibilidad", y no constituye aún un producto terminado ni un servicio en producción; agradecemos leer este aviso con atención antes de registrarse. Al crear una Cuenta o utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta que: (a) la Plataforma puede presentar errores, fallas o interrupciones propias de una versión preliminar; (b) sus funciones, planes, precios, contenidos, disponibilidad y apariencia podrán evolucionar, suspenderse o retirarse en cualquier momento, incluso sin aviso previo; (c) la información registrada —incluida la de pacientes— podría modificarse, reiniciarse o eliminarse, por lo que se recomienda conservar copias de respaldo propias y no emplear la Plataforma como repositorio único de información crítica; y (d) su participación es voluntaria, informada y por cuenta y riesgo propios, en calidad de usuario de prueba. El registro y el uso de la Plataforma presuponen la aceptación de este aviso; quien prefiera no aceptarlo puede simplemente abstenerse de continuar. Las condiciones económicas de esta fase se rigen por los Términos y Condiciones de Suscripción y Pago; los pagos efectuados durante la prueba no son reembolsables, salvo donde una norma imperativa de protección al consumidor disponga lo contrario.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR Y ACEPTACIÓN
1.1 Estos Términos y Condiciones de Registro y Uso (los "Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma SkyRock Superior ("SkyRock Superior", "la Plataforma" o "nosotros"), operada bajo el nombre comercial "SkyRock Superior" por su responsable. Por encontrarse el servicio en fase de prueba (beta), los datos de identificación formal del operador (razón social, identificación tributaria y domicilio físico) se incorporarán al formalizarse la operación y, entretanto, pueden solicitarse al correo electrónico skyrocksuperior@gmail.com, canal oficial de contacto del operador.
1.2 Estos Términos están diseñados para aplicarse a Usuarios y titulares de datos ubicados en Colombia, Brasil y Estados Unidos. Cuando concurran varias normas, prevalecerá la que otorgue mayor protección al titular o al consumidor.
1.3 Al crear una Cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar la Plataforma, usted (el "Usuario") declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos; que tiene capacidad legal para contratar; y que actúa por cuenta propia o con poder suficiente para obligar a la persona que representa. Quien no comparta estas condiciones podrá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.
1.4 La aceptación electrónica tiene plena validez, eficacia y fuerza probatoria como mensaje de datos, conforme a la Ley 527 de 1999 (Colombia), la MP 2.200-2/2001 (Brasil) y la E-SIGN Act, 15 U.S.C. § 7001 (Estados Unidos).
2. DEFINICIONES
"Cuenta": el registro individual que identifica al Usuario en la Plataforma.
"Contenido del Usuario": toda información, dato o archivo que el Usuario cargue, gestione o genere usando la Plataforma, incluida la información de sus pacientes.
"Datos de Salud" o "PHI": información personal relativa a la salud de pacientes tratada por el Usuario a través de la Plataforma.
"Licencia": el derecho de uso de un software o servicio de SkyRock Superior adquirido mediante suscripción (ver Términos y Condiciones de Suscripción y Pago).
"Responsable" y "Encargado": tienen el significado que les atribuye la normativa de protección de datos aplicable (controlador/operador y processor, según la jurisdicción).
3. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO
3.1 SkyRock Superior es una plataforma tecnológica que permite a profesionales y entidades del sector salud —especialmente del área odontológica— administrar información clínica, gestionar pacientes e historias, y adquirir y utilizar licencias de aplicaciones de escritorio y servicios complementarios.
3.2 SkyRock Superior provee una herramienta de software. No presta servicios médicos ni odontológicos, no emite diagnósticos y no sustituye el juicio profesional del Usuario, quien es el único responsable de las decisiones clínicas, de la exactitud de la información que registra y del cumplimiento de las normas profesionales, sanitarias y de historia clínica aplicables a su actividad. Los resultados de cualquier Agente (asistente de IA) son material de apoyo generado por inteligencia artificial, pueden contener errores y no sustituyen el juicio profesional del Usuario; el Usuario debe verificarlos antes de usarlos.
4. ELEGIBILIDAD, REGISTRO Y CUENTA
4.1 El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. La Plataforma no está dirigida a menores ni recopila a sabiendas datos de niños para crear Cuentas; en Estados Unidos se observa la COPPA (Children's Online Privacy Protection Act, 15 U.S.C. §§ 6501-6506) respecto de menores de 13 años. Si el Usuario registra datos de pacientes menores de edad, declara contar con la autorización de sus padres o representantes legales.
4.2 El Usuario debe suministrar información veraz, exacta, completa y actualizada, y declara contar con la habilitación profesional y los permisos legales necesarios para tratar la información de sus pacientes.
4.3 Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su confidencialidad y de toda actividad realizada bajo su Cuenta, y debe notificarnos sin demora (Sección 18) cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso. SkyRock Superior no responde por pérdidas derivadas del incumplimiento de estos deberes de custodia.
5. LICENCIAS Y SUSCRIPCIONES
El registro es gratuito. Determinadas funciones, aplicaciones y descargas requieren una Licencia adquirida mediante suscripción de pago. Las condiciones de cobro, renovación, cancelación y reembolso se rigen por los Términos y Condiciones de Suscripción y Pago, que forman parte integral de estos Términos.
6. USO ACEPTABLE Y CONDUCTAS PROHIBIDAS
El Usuario se obliga a usar la Plataforma conforme a la ley, el orden público y estos Términos. Queda prohibido: (a) usarla para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados; (b) cargar información sobre la que no se tengan los derechos o autorizaciones requeridos; (c) vulnerar, intentar vulnerar o eludir las medidas de seguridad, autenticación o cifrado; (d) acceder sin autorización a datos de otros usuarios, pacientes o cuentas; (e) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en la medida permitida por norma imperativa; (f) interferir con el funcionamiento, la integridad o la disponibilidad de la Plataforma; (g) revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma o las Licencias sin autorización escrita; (h) infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DEL USUARIO
7.1 La Plataforma, el software, las marcas, logotipos, interfaces, código fuente y bases de datos son propiedad de SkyRock Superior o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad, sino un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable mientras la Cuenta o la Licencia se encuentren vigentes.
7.2 El Contenido del Usuario es y permanece de su titularidad. El Usuario concede a SkyRock Superior una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir dicho Contenido con el único fin de prestar el servicio, conforme a la Sección 8.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
8.1 Marco normativo. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia); la Lei nº 13.709/2018 – LGPD (Brasil); la HIPAA respecto de PHI en Estados Unidos; y el Reglamento (UE) 2016/679 – GDPR cuando aplique a titulares del Espacio Económico Europeo. Prevalecerá la norma que otorgue mayor protección al titular.
8.2 Roles. Respecto de los datos de los pacientes, el Usuario actúa como Responsable del Tratamiento (controlador/operador) y SkyRock Superior como Encargado (processor), y los trata únicamente siguiendo las instrucciones del Usuario y para prestar el servicio. La copia autoritativa de la información clínica reside localmente en los dispositivos del Usuario; el tratamiento de SkyRock Superior se limita a almacenar, versionar y retransmitir copias cifradas que no puede descifrar (Sección 8.7). El Usuario obtiene las autorizaciones, consentimientos y bases de licitud de sus pacientes y les entrega las políticas exigidas por la ley. Respecto de los datos de la Cuenta del Usuario (nombre, correo, facturación), SkyRock Superior actúa como Responsable.
8.3 Finalidades y bases de licitud. Los datos de la Cuenta se tratan para crear y administrar la Cuenta; prestar, mantener y mejorar el servicio; gestionar suscripciones, pagos y soporte; cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad; y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio. Las bases de licitud incluyen el consentimiento, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo, según la jurisdicción (arts. 7 y 11 de la LGPD; Ley 1581 de 2012).
8.4 Datos sensibles e información de salud. Los Datos de Salud son datos sensibles; su tratamiento solo es lícito con autorización del titular u otra base habilitante (p. ej., la prestación de servicios de salud). El Usuario garantiza contar con dicha base. SkyRock Superior aplica medidas reforzadas (8.7) y no usa estos datos para fines distintos de la prestación del servicio.
8.5 HIPAA y Acuerdo de Asociado Comercial (BAA). Cuando el Usuario sea una "covered entity" o "business associate" bajo la HIPAA (45 C.F.R. Partes 160 y 164) y trate PHI de pacientes en Estados Unidos mediante la Plataforma, SkyRock Superior actúa como su "business associate" (asociado comercial). El tratamiento de PHI se rige además por un Acuerdo de Asociado Comercial (Business Associate Agreement, "BAA") conforme a 45 C.F.R. §§ 164.502(e) y 164.504(e), incorporado a estos Términos y que prevalece respecto de la PHI. SkyRock Superior solo usará o divulgará la PHI según lo permitido por el BAA, la ley o las instrucciones del Usuario; aplicará las salvaguardas de la Security Rule (45 C.F.R. Parte 164, Subparte C); exigirá compromisos equivalentes a sus subcontratistas; y notificará las brechas de PHI conforme a 45 C.F.R. § 164.410.
8.6 Derechos de los titulares. El titular puede conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, revocar la autorización, oponerse al tratamiento y, donde la norma lo reconozca, ejercer la portabilidad y la limitación. Las solicitudes sobre datos de pacientes se dirigen al Usuario (Responsable), con la colaboración razonable de SkyRock Superior; las relativas a datos de la Cuenta, a SkyRock Superior (Sección 18).
8.7 Seguridad de la información y modelo de conocimiento cero. SkyRock Superior aplica medidas técnicas y organizativas que incluyen cifrado en tránsito y de extremo a extremo, controles de acceso por roles y permisos, y registros de auditoría. La información de salud se protege bajo un modelo de conocimiento cero: se cifra con claves que custodia exclusivamente el Usuario (protegidas con su contraseña y con un código de recuperación que SkyRock Superior no conoce ni almacena en forma utilizable), de modo que SkyRock Superior no puede descifrar la información clínica y solo conserva copias cifradas. La única excepción es el servicio opcional de Agente (Sección 8.9), que no altera esta imposibilidad de lectura. En consecuencia, la pérdida simultánea de la contraseña y del código de recuperación puede hacer definitivamente irrecuperable la información cifrada, sin que SkyRock Superior pueda restablecer el acceso; el Usuario reconoce esta característica y se obliga a custodiar sus credenciales y su código de recuperación, así como a mantener copias de respaldo locales. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta; el Usuario reconoce este riesgo inherente.
8.8 Notificación de incidentes de seguridad. Ante un incidente de seguridad confirmado que afecte datos tratados por cuenta del Usuario, SkyRock Superior le notificará sin dilación indebida y le asistirá razonablemente para cumplir sus deberes de notificación: en Colombia, ante la SIC; en Brasil, ante la ANPD y los titulares en plazo razonable (art. 48 de la LGPD); y, respecto de PHI, conforme a la Breach Notification Rule de la HIPAA (45 C.F.R. §§ 164.400-414).
8.9 Transferencias internacionales. La prestación del servicio puede implicar almacenamiento o procesamiento por proveedores (subencargados) ubicados fuera del país del titular, con las garantías exigidas: artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 (Colombia); artículos 33 a 36 de la LGPD (Brasil); y, respecto de PHI, los acuerdos de asociado comercial correspondientes. Respecto de la información clínica, lo que se aloja o transfiere a dicha infraestructura es texto cifrado que SkyRock Superior no puede descifrar (Sección 8.7), permaneciendo la copia autoritativa en los dispositivos del Usuario. Como única excepción, si el Usuario contrata un Agente, la información que seleccione en cada solicitud se transmite a un proveedor de modelos de IA (Anthropic PBC, Estados Unidos), que la procesa solo para generar la respuesta, sin conservarla (retención cero) ni usarla para entrenar modelos; SkyRock Superior no la almacena ni la lee, y la contratación exige el consentimiento específico firmado del Usuario. El Usuario autoriza estas operaciones respecto de los datos de su Cuenta y declara contar con base legal para las de sus pacientes.
8.10 No venta de datos; sin publicidad; sin entrenamiento de IA. SkyRock Superior no vende ni "comparte" (en el sentido de la CCPA/CPRA de California) los datos del Usuario ni de los pacientes, ni usa el Contenido del Usuario, los Datos de Salud o la PHI para publicidad dirigida o para entrenar modelos de inteligencia artificial; los trata únicamente para prestar el servicio y cumplir la ley. Con un Agente activo, un modelo de IA procesa la información que el Usuario seleccione solo para atender su solicitud (Sección 8.9), nunca para entrenar modelos ni para publicidad. Los residentes de jurisdicciones con leyes de privacidad del consumidor pueden ejercer los derechos que estas reconozcan sobre los datos de su Cuenta.
8.11 Conservación y eliminación. Los datos se conservan mientras la Cuenta esté activa y por los plazos legales aplicables. El Usuario, como Responsable, debe conservar la historia clínica por los plazos de su jurisdicción (p. ej., Colombia mínimo quince (15) años desde la última atención, Resolución 839 de 2017; Brasil veinte (20) años, Resolución CFM nº 1.821/2007; Estados Unidos según la ley estatal aplicable). El Usuario puede solicitar la eliminación de su Cuenta desde la Plataforma; una vez completada, los datos asociados se eliminan o se destruyen criptográficamente de forma irreversible, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. La eliminación en la Plataforma afecta únicamente las copias cifradas alojadas en SkyRock Superior; la copia local de las historias clínicas permanece en los dispositivos del Usuario, quien conserva su deber legal de custodia.
8.12 Encargado de Protección de Datos (DPO). Para asuntos de protección de datos, contacte al área de protección de datos de SkyRock Superior —función que, durante la fase de prueba, ejerce el responsable del servicio (art. 41 de la LGPD)— en skyrocksuperior@gmail.com.
8.13 Autoridades de control. El titular puede acudir a la autoridad competente: la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia; la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) en Brasil; o la autoridad del EEE que corresponda.
9. CONFIDENCIALIDAD
Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública a la que acceda con ocasión de la relación y no la usará para fines ajenos al servicio, salvo autorización o mandato legal.
10. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y CAMBIOS DEL SERVICIO
SkyRock Superior procurará una disponibilidad razonable, sin garantizar que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios, y modificar o discontinuar funciones, avisando con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.
11. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
SkyRock Superior podrá suspender o cancelar la Cuenta por incumplimiento de estos Términos, uso indebido, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad u obligación legal, con aviso previo cuando sea razonable. El Usuario puede terminar la relación en cualquier momento cerrando o eliminando su Cuenta; la terminación no genera reembolso, salvo lo previsto en los Términos de Suscripción y Pago o en norma imperativa.
12. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1 La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, SkyRock Superior no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a las normas imperativas de protección al consumidor o de protección de datos.
12.2 En la medida permitida por la ley, SkyRock Superior no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a su culpa, ni por el uso que el Usuario haga de la información clínica. Su responsabilidad total acumulada, cuando proceda, se limitará a los valores efectivamente pagados por el servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
13. INDEMNIDAD
El Usuario mantendrá indemne a SkyRock Superior frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos, del Contenido del Usuario o del tratamiento de datos de pacientes realizado sin las autorizaciones exigidas.
14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
SkyRock Superior podrá modificar estos Términos. La versión vigente se identifica con un número de versión y una fecha de vigencia y se publica en la Plataforma; los cambios sustanciales se notificarán por medios electrónicos. El uso continuado del servicio o la aceptación expresa tras la entrada en vigencia implican la aceptación de la nueva versión; si el Usuario no la acepta, podrá terminar la relación absteniéndose de continuar utilizando el servicio.
15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario acepta recibir comunicaciones por medios electrónicos (correo y avisos dentro de la Plataforma), las cuales se entienden válidamente realizadas y satisfacen cualquier exigencia legal de constar por escrito.
16. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y CONSUMIDOR
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y se someten a los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor en su lugar de residencia. Para los Usuarios consumidores en Brasil o Estados Unidos se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor de su jurisdicción cuando resulten aplicables. Las partes procurarán resolver de buena fe toda diferencia de manera directa antes de acudir a la vía judicial.
17. DISPOSICIONES GENERALES
Si alguna cláusula se declara inválida, las demás conservarán su eficacia. La tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo en el futuro. El Usuario no podrá ceder su posición sin autorización escrita; SkyRock Superior podrá cederla a una empresa de su grupo o sucesora, conservando el Usuario sus derechos. Estos Términos, los Términos de Suscripción y Pago y la Política de Tratamiento de Datos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
18. CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre datos personales, escriba a Great@SkyRockSuperior.com.
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